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Social media policy aziendale

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Il Web 2.0 consente una relazione più diretta con cittadini, per questo l’Azienda USL di Reggio Emilia ha recentemente attivato una pagina ufficiale su Facebook, un canale dedicato su Youtube e un account su Twitter.

L’AUSL apprezza qualsiasi contributo in ogni canale, anche se non sarà possibile rispondere sempre: per evitare complessi sistemi di autenticazione senza incentivare l’anonimato, però, si chiede a chi vuole commentare di farlo usando un account valido su uno dei social network più usati.

Inoltre, per garantire alle pagine ed agli account istituzionali un profilo adeguato, l’Ausl si riserva di moderare ogni commento pubblicato, e prega chi scrive di seguire alcune regole essenziali che derivano da norme di puro buonsenso ed educazione.

Il mancato rispetto di tali indicazioni d’uso porterà da subito alla moderazione/rimozione dei contributi non idonei e, in seguito, a fronte dell’eventuale mancato rispetto di avvisi e segnalazioni, a un vero e proprio divieto di accesso dell’utente allo spazio virtuale (‘ban’).

  1. I commenti devono essere attinenti al post a cui si riferiscono. I commenti cosiddetti "off topic", cioè non attinenti alla discussione in atto, saranno moderati/rimossi dall'amministratore della pagina. In nessuno spazio digitale pubblico dell’AUSL si parlerà di casi medici, individuali o di gruppo: quel tipo di informazioni è altamenteriservato, e va discusso solo in privato con il personale sanitario.
  2. Tutto ciò che è pubblicato dagli utenti su Facebook, Twitter o Youtube può essere utilizzato da tali società come da condizioni generali di contratto sottoscritte. Per maggiori informazioni, consultare i rispettivi termini di servizio.
  3. Saranno rimossi tutti i contributi che:
  • hanno un contenuto politico o propagandistico
  • mirano a promuovere attività commerciali e con finalità di lucro: nei commenti si possono segnalare link di approfondimento, purchè non sfocino nello spam,
  • presentano un linguaggio inappropriato e/o un tono minaccioso, violento, volgare o irrispettoso (elenco parole volgari non ammesse),
  • presentano contenuti illeciti o di incitamento a compiere attività illecite,
  • hanno contenuti offensivi, ingannevoli, allarmistici, o in violazione di diritti di terzi,
  • divulgano dati e informazioni personali o che possono cagionare danni o ledere la reputazione a terzi,
  • presentano contenuti a contenuto osceno, pornografico o pedopornografico, o tale da offendere la morale comune e la sensibilità degli utenti,
  • hanno un contenuto discriminatorio per genere, razza, etnia, lingua, credo religioso, opinioni politiche, orientamento sessuale, età, condizioni personali e sociali,
  • promuovono o sostengono attività illegali, che violano il copyright o che utilizzano in modo improprio un marchio registrato.
  1. Le pagine e gli account AUSL sui social network non sono canali ufficiali per avere informazioni o inviare segnalazioni o reclami. Per tali finalità è necessario rivolgersi agli Uffici Relazioni col Pubblico, al numero verde regionale 800.033.033, agli indirizzi di posta elettronica certificata (elenco completo).

 

Pubblicando un commento o altro materiale su uno spazio dell’Ausl di Reggio Emilia, si accetta che l’Azienda abbia il diritto irrevocabile di riprodurre, distribuire, pubblicare, modificare e utilizzare il contributo in ogni circostanza - in qualsiasi forma e su qualsiasi mezzo di comunicazione.

 

NOTA BENE

Tutti gli spazi online saranno monitorati e gestiti solo nei giorni e negli orari lavorativi (da lunedì a venerdì - dalle 9.00 alle 17.00).