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Prenotazione - Stampa - Disdetta visite ed esami

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Per migliorare l'accesso alle prestazioni da parte dei cittadini, l'Ausl di Reggio Emilia offre la possibilità di prenotare sia recandosi presso uno dei vari sportelli dislocati nel territorio sia servendosi di strumenti alternativi pratici e veloci, come CupTel, CupWeb e Farmacup. Si ricorda che per prenotare la maggior parte delle prestazioni di specialistica è necessaria la richiesta del medico di medicina generale, detta anche ricetta, prescrizione o impegnativa.

Come prenotare

1. CupTel 800.425.036: il numero verde per prenotare al telefono

Il numero verde CupTel 800.425.036, attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 18.00, consente ai cittadini di prenotare molte prestazioni sanitarie e visite specialistiche con una semplice telefonata. Il cittadino deve essere in possesso della richiesta del medico. A questo punto, tenendo a portata di mano sia il proprio numero di tessera sanitaria che un blocco per scrivere, il cittadino può telefonare e prenotare.
É possibile prenotare a CupTel visite specialistiche, esami strumentali e radiologici; sono al momento esclusi: ecografie mammarie, esami di laboratorio, prime visite diabetologiche, neuropsichiatria infantile, esami odontoiatrici per adulti, esami chirurgici e visite/esami pre e post intervento, cicli di infiltrazioni, ecografie in gravidanza, urgenze ed urgenze differite (codice B). L'elenco delle visite e degli esami prenotabili da CupTel è in costante aggiornamento.

Raccomandiamo di far seguire ad ogni appuntamento telefonico la stampa della prenotazione, possibilmente da effettuarsi in tempi brevi per permettere all'utente di venire a conoscenza di tutte le informazioni in essa contenute (data e luogo di erogazione della prestazione, percorso per raggiungere l'ambulatorio, modalità di pagamento, documenti da portare, preparazioni da effettuare, farmaci da sospendere ecc.ecc.). 

2. CupWeb

Per accedere a CUPWEB, il sistema di prenotazione online delle prestazioni specialistiche (visite ed esami) della Regione Emilia-Romagna, occorre registrarsi con le proprie credenziali.

Il portale si raggiunge a questo indirizzo www.cupweb.itIl servizio di prenotazione, completamente gratuito, è attivo per le aziende sanitarie indicate nella pagina informativa e funziona solo con richieste del medico curante fatte nell'ambito del Progetto SOLE.
Se si è già attivato il Fascicolo Sanitario Elettronico (FSE), si può accedere a CupWeb inserendo le stesse credenziali.
Se non si è aperto il Fascicolo Sanitario Elettronico (FSE)è possibile registrarsi direttamente sul sito www.cupweb.it, ottenendo subito le credenziali per accedere alle diverse funzioni offerte.
Attenzione: la registrazione solo sul sito di CupWeb non comporta l'apertura del Fascicolo Sanitario Elettronico.

Dalla piattaforma è possibile: prenotare le prestazioni sanitarie definite da ciascuna azienda sanitaria, annullare o cambiare uno o più appuntamenti (prenotati sia da Cup Web che da CupTel o sportello CUP/farmacia), pagare una prenotazione attraverso il portale regionale del Pagamento On Line e, se serve, ristampare il promemoria dell'appuntamento. Dalla piattaforma CupWeb è anche possibile disdire ONLINE le prenotazioni effettuate (entro 2 giorni lavorativi dall'appuntamento, per evitare di dover pagare il ticket).

3. FarmaCup

FarmaCup è un servizio disponibile nelle farmacie aderenti, con il quale è possibile prenotare visite specialistiche, esami di laboratorio ed esami strumentali.
Per prenotare è sufficiente presentarsi in farmacia con la richiesta del proprio medico di medicina generale o dello specialista, il tesserino sanitario ed eventuale tesserino d'esenzione. La farmacia consegnerà la prenotazione, utile per effettuare eventuale pagamento.
È importante ricordare che: 

  • le farmacie aperte per turno festivo e notturno non eseguono prenotazioni; 
  • il servizio è completamente gratuito.

 

Le farmacie che dispongono del servizio Farmacup sono:

 

4. App per tablet e smartphone "ER Salute" (in sostituzione della app MyCup)

ER Salute è l'applicazione per prenotare o disdire visite ed esami sanitari direttamente dallo smartphone (o tablet), per sè e per i propri familiari, senza doversi recare allo sportello CUP e senza costi aggiuntivi.
Dal momento che alcuni esami presentano una particolare complessità o richiedono la consegna di materiale all'utente, ER Salute permette di accedere soltanto a una parte delle prestazioni sanitarie normalmente prenotabili da sportello CUP (quelle più comuni): per l'elenco aggiornato delle prestazioni prenotabili si rimanda all'applicazione stessa.
L'app è scaricabile sia da Apple Store (versione IOS) che da Google Play (versione Android) http://support.fascicolo-sanitario.it/app-er-salute.

L'app MyCup non consente più di prenotare visite ed esami del Servizio Sanitario Regionale, prenotabili invece da ER Salute, ma resta attiva per la prenotazione delle prestazioni in regime di Libera Professione nei servizi della provincia di Reggio Emilia.

5. CUP - Centro Unico Prenotazione

Oltre alle modalità precedenti è possibile prenotare recandosi direttamente presso uno dei vari sportelli dislocati nel territorio (elenco completo dei CUP - Centri unici di prenotazione)

 

Stampa della prenotazione

Una volta prenotata una prestazione, è disponibile un servizio online per stampare la prenotazione, in modo da non dover passare in un CUP per ritirarla: stampa prenotazione online

In caso di impossibilità a presentarsi nella giornata concordata, occorre disdire la prenotazione, evitando così di lasciare posti vuoti nella programmazione sanitaria.

 

Disdetta della prenotazione

In caso di impossibilità a presentarsi nella giornata concordata, occorre disdire la prenotazione, evitando così di lasciare posti vuoti nella programmazione sanitaria.

Chi non si presenterà a visite o esami senza aver disdetto la prenotazione dovrà pagare una sanzione pari al ticket previsto per le fasce di reddito più basse, oltre alle spese di spedizione.

COME DISDIRE LA PRENOTAZIONE

 

Come e dove pagare

Modalità di pagamento (sezione dedicata)