La disdetta deve essere effettuata non oltre 2 giorni lavorativi pieni antecedenti l'appuntamento. Chi non lo fa, a titolo di sanzione pagherà una quota pari al ticket previsto per le fasce di reddito più basse (fino a un importo massimo per ricetta pari a 36,15 euro). Il provvedimento riguarda tutti i cittadini non esenti ed esenti a qualsiasi titolo. 

Per prenotare visite e esami:

è necessaria la richiesta del Medico di Medicina Generale o dello Specialista su ricettario del S.S.N, tesserino sanitario, l'eventuale esenzione del ticket. La richiesta non è necessaria per le visite ostetrico-ginecologiche, odontoiatriche e per le prestazioni in libera professione.

Si ricorda ai cittadini che è possibile prenotare visite ed esami anche:

• collegandosi al sito internet www.cupweb.it 
• direttamente online dal proprio Fascicolo Sanitario Elettronico
• presso tutte le Farmacie
• presso gli ambulatori delle medicine di gruppo
• telefonicamente al numero verde gratuito CupTel 800 425 036
• con l’applicazione ER Salute su tablet e smartphone.

Sono al momento esclusi: ecografie mammarie, esami di laboratorio, prime visite diabetologiche, neuropsichiatria infantile, esami odontoiatrici per adulti, esami chirurgici e visite/esami pre e post intervento, cicli di infiltrazioni, ecografie in gravidanza, urgenze ed urgenze differite (codice B).

Queste prestazioni sono prenotabili esclusivamente presso gli sportelli CUP aziendali.

Per disdire un appuntamento:

• Numero verde 800 011 328
• sportelli CUP e Farmacup
• il sito internet www.cupweb.it 
• la app “ER Salute”

Per pagamento:

• Casse automatiche tramite carte di pagamento e/o bancomat
• c/o filiali Carisbo di Reggio Emilia
• con carta di credito, utilizzando il sistema informatico Pagonline
• in contanti o con bancomat e carta di credito presso le tabaccherie abilitate (elenco sul sito https://locator.sisal.com/ - compilare i campi di ricerca inserendo il COMUNE e il servizio PAGOPA) - commissione pagamento 2€
• online con internet banking tramite il circuito CBILL (vedi indicazioni http://www.cbill.it/)
• dagli sportelli bancomat ATM aderenti al circuito C-BILL