Prenotazioni, pagamenti, ritiro dei referti: i servizi on line per l’utenza

Parola d’ordine: facilitare le operazioni amministrative 

In una logica di semplificazione dei servizi offerti all’utenza e di progressiva digitalizzazione delle operazioni amministrative, il Santa Maria Nuova è oggi in grado di offrire una ampia gamma di soluzioni a coloro che desiderano prenotare, pagare o ritirare referti utilizzando internet. 
Attraverso il sito internet www.asmn.re.it, accedendo alla sezione servizi on line è possibile: 

• Prenotare in regime di convenzione e in regime di libera professione

CUP WEB è il sistema di prenotazione online completamente gratuito per prestazioni specialistiche, sia visite che esami, della Regione Emilia-Romagna. 
L'utilizzo di CUP WEB è riservato al cittadino maggiorenne, per se stesso o per i minori/tutelati a lui associati, purché assistito da una delle Aziende Sanitarie della Regione Emilia-Romagna. 
Utilizzando CUP WEB puoi:

• Prenotare le prestazioni sanitarie definite da ciascuna azienda sanitaria; 
• Annullare uno o più appuntamenti prenotati tramite CUP WEB o sportello CUP/farmacia; 
• Cambiare uno o più appuntamenti prenotati tramite CUP WEB o sportello CUP/farmacia; 
• Pagare una prenotazione attraverso il portale regionale del Pagamento On Line; 
• Visualizzare gli appuntamenti prenotati presso una azienda sanitaria; 
• Ristampare il promemoria dell'appuntamento e dell'eventuale costo della prestazione prenotata. 

Applicativo MyCup 
MyCUP è il primo software per cellulari che consente al cittadino di prenotare comodamente visite ed esami direttamente attraverso il proprio smartphone, collegandosi agli sportelli CUP della propria AUSL. 
Per scaricare la versione completa di myCUP sul cellulare ed iniziare ad usarlo è sufficiente collegarsi alla pagina dedicata e seguire le istruzioni che spiegano passo dopo passo come procedere. 
 

• Pagare le prestazioni 

Oltre che agli sportelli Cassa, il pagamento di prestazioni è possibile attraverso le emettitrici presenti in azienda che accettano i contanti, il bancomat e la carta di credito. 
Qualora si sia in possesso di una prenotazione tramite Cup è possibile pagare agli sportelli bancari del Banco Popolare di S. Geminiano e S. Prospero oppure attraverso il sistema Paga On line sul sito web aziendale e senza oneri aggiuntivi. 
Il pagamento di tutte le prenotazioni sul cui foglio sia presente il codice a barre possono essere effettuati in tutte le emettitrici presenti a Reggio Emilia e provincia, quindi presso le sedi della Ausl. 
Quanto alle prestazioni aggiuntive di laboratorio o di altra disciplina per le quali non è stato possibile effettuare il pagamento, l’utente riceve al proprio domicilio, senza onere aggiuntivo, nota del servizio Recupero Credito nella quale è invitato semplicemente al pagamento senza oneri accessori con la possibilità di pagare on line, presso la banca o con il bollettino postale che trova allegato. 
 

• Visualizzare, scaricare e stampare in proprio referto 

Da qualche settimana è attiva la possibilità di visionare e stampare 24 ore su 24 direttamente a casa, da pc, tablet o smartphone, i risultati degli esami eseguiti nei laboratori analisi dell’Azienda Ospedaliera IRCCS Arcispedale Santa Maria Nuova di Reggio Emilia e nei Centri Prelievi del Distretto di Reggio Emilia con sede ad Albinea, Bagnolo e Pieve Modolena. 
Attraverso i siti internet delle Aziende sanitarie (www.asmn.re.it - www.ausl.re.it ), dalla sezione Servizi online del sito per ASMN (sul lato desto della pagina di apertura) e sull’apposita icona Referti on line per l’Azienda USL (in fondo alla home page), poche e semplici istruzioni guidano il percorso verso i referti. 
Tutti dati necessari per effettuare l’operazione sono presenti sul foglio che viene rilasciato dagli sportelli ospedalieri in fase di accettazione/prenotazione del prelievo: l’indirizzo del sito internet, le modalità per attivare il servizio online, il codice ritiro referto. 
Per usufruire del servizio, totalmente gratuito, è necessario:

1. essere in possesso della stampa della prenotazione/accesso al laboratorio analisi; 
2. aver pagato il ticket (se non si è esenti); 
3. inserire il proprio codice fiscale; 
4. inserire il codice ritiro referto assegnato al momento del prelievo; 
5. leggere l'informativa sulla privacy, dare il consenso e aderire al servizio. 

I referti che includono esami regolati da norme particolari in fatto di privacy non sono consultabili online, ma dovranno essere ritirati in cartaceo presso Ufficio Unificato Consegna Referti dei rispettivi centri. 
Il referto online sostituisce a tutti gli effetti quello cartaceo che, quindi, non sarà necessario ritirare. Si tratta di un importante semplificazione che segue, in ordine di tempo, l’istituzione della procedura di pagamento del ticket on-line sempre dal sito web aziendale. 
 
L’utente non potrà stampare il referto se: 

• il referto non è ancora pronto; 
• l’utente non esente non ha pagato il ticket oppure l’ha pagato alle casse automatiche senza utilizzare il codice a barre, ma attraverso un pagamento libero. 

L’Ufficio Consegna Referti rimane il riferimento per chi non può stampare i referti da casa.
 
Ricordiamo, infine, che i cittadini che hanno già attivato il Fascicolo Sanitario Elettronico, troveranno referti di visite ed esami erogati dalle strutture pubbliche del Servizio sanitario regionale dell’Emilia-Romagna (Aziende Usl, Aziende Ospedaliere, Aziende Ospedaliero-Universitarie, Istituti di ricovero e cura a carattere scientifico), già disponibili e consultabili nel proprio Fascicolo Sanitario. Dal FSE, inoltre, è possibile accedere ai servizi sanitari on line messi a disposizione dalla Regione Emilia-Romagna.